FAQ
1. Quali sono le opzioni di pagamento accettate sul vostro sito?
Accettiamo pagamenti tramite carta di credito, PayPal, bonifico bancario e Scalapay.
Tutti i pagamenti sono sicuri e protetti.
2. Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Abbiamo diverse opzioni di spedizione, incluse spedizioni standard e spedizioni rapide. I tempi di
consegna possono variare a seconda della tua località e delle opzioni di spedizione selezionate.
3. Posso monitorare lo stato della mia spedizione?
Sì, una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma con il numero di tracciamento.
Puoi utilizzare questo numero per monitorare lo stato della tua spedizione sul sito
del corriere.
4. Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di acquisto per articoli non utilizzati e in condizioni originali.
Si prega di consultare la nostra pagina di politica dei resi per ulteriori dettagli e istruzioni
su come procedere con il reso.
5. Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato o errato?
Siamo spiacenti per l'inconveniente.
Contattaci entro 7 giorni dalla ricezione dell'articolo e fornisci una descrizione del problema insieme a delle foto.
Faremo del nostro meglio per risolvere la situazione il più rapidamente possibile, o rendo un rimborso o una sostituzione a seconda della disponibilità.
6. Avete un servizio clienti disponibile in caso di domande o problemi?
Assolutamente!
Il nostro team di servizio clienti è qui per assisterti.
Puoi contattarci via email all'indirizzo info@santiurbani.com o compilando il modulo di contatto sul nostro sito.
Faremo del nostro meglio per rispondere alle tue domande e risolvere i tuoi problemi nel minor tempo possibile.